1. Кои сме ние
Настоящата Политика за поверителност описва как Фейс Трейн ЕООД обработва лични данни във връзка с използването на уебсайта www.facetrain.bg, резервации за услуги, покупки от онлайн магазина и комуникация с клиенти.
Администратор на лични данни:
Фейс Трейн ЕООД, ЕИК BG208660804,
със седалище и адрес на управление:
ул. Софроний Врачански 66, гр. София, България
Контакт:
Email: contact@facetrain.bg
Телефон: 0897 90 60 22
Ако имате въпроси относно обработването на личните Ви данни, можете да се свържете с нас на contact@facetrain.bg.
2. Какви лични данни събираме
В зависимост от начина, по който използвате нашия сайт и услуги, можем да събираме следните категории данни:
- име и фамилия
- телефонен номер
- имейл адрес
- адрес за доставка и фактуриране
- информация за направени резервации
- информация за поръчки и плащания
- комуникация с нас по имейл, телефон или социални мрежи
- техническа информация като IP адрес, браузър, устройство и бисквитки
3. За какви цели използваме личните данни
Използваме личните Ви данни за следните цели:
Резервации и предоставяне на услуги
За да приемем и управляваме резервации за FaceTrain тренировки.
Онлайн магазин
За обработване на поръчки, плащания, доставки и връщания.
Комуникация
За да отговаряме на запитвания и да предоставяме клиентска поддръжка.
Маркетинг
За изпращане на информация за нови услуги, продукти и кампании, когато имаме съответното правно основание.
Подобряване на сайта
За анализ на използването на сайта и подобряване на потребителското изживяване.
4. Правно основание за обработване
Обработваме лични данни на следните основания:
- изпълнение на договор (например резервации и поръчки)
- законово задължение (например счетоводни изисквания)
- легитимен интерес (например сигурност на сайта)
- съгласие (например маркетингови съобщения)
5. Споделяне на лични данни
В определени случаи можем да споделяме лични данни със следните категории партньори:
- доставчици на хостинг и IT услуги
- платформи за онлайн магазин и резервации
- доставчици на разплащателни услуги
- куриерски компании
- счетоводни и правни консултанти
- маркетингови и аналитични инструменти
Споделяме само информацията, която е необходима за съответната услуга.
6. Срок за съхранение на данни
Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за съответната цел, освен ако законът не изисква по-дълъг срок.
Например:
- данни за поръчки и счетоводни документи – съгласно законовите изисквания
- маркетингови данни – до оттегляне на съгласието
- клиентски профили – докато акаунтът е активен
7. Вашите права
Съгласно GDPR имате право на:
- достъп до Вашите лични данни
- коригиране на неточни данни
- изтриване на данни („право да бъдеш забравен“)
- ограничаване на обработването
- преносимост на данните
- възражение срещу обработването
- оттегляне на съгласие
За да упражните някое от тези права, можете да ни пишете на contact@facetrain.bg.
8. Жалба до надзорен орган
Ако считате, че обработваме личните Ви данни в нарушение на закона, имате право да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни
гр. София
www.cpdp.bg
9. Бисквитки (Cookies)
Нашият сайт използва бисквитки за:
- правилно функциониране на сайта
- анализ на посещаемостта
- подобряване на потребителското изживяване
Можете да управлявате настройките на бисквитките чрез браузъра си или чрез cookie настройките на сайта.
10. Сигурност
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неразрешен достъп, загуба или злоупотреба.
11. Промени в политиката
Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност.
Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на сайта.
Последна актуализация: 01.04.2026г.